Trải nghiệm nghẹt thở về balo in hình với thời gian giao hàng gấp và sự cố ngoài ý muốn
Thời gian: 2016
Tổng quan
Vào năm 2016, một trong những khách hàng người Ý của chúng tôi đã đặt hàng 30000 chiếc khăn quàng cổ từ chúng tôi để sử dụng cho một siêu thị khuyến mại, vì nhu cầu cấp thiết của họ, chúng tôi phải hoàn thành việc sản xuất sớm hơn một tuần so với thời gian dự kiến bình thường.Sau khi nói chuyện chi tiết với nhà máy của chúng tôi, chúng tôi muốn thực hiện đơn đặt hàng này trước thời hạn để đảm bảo rằng mọi thứ đều ổn.
Vấn đề
Vải số lượng lớn đến vào thời gian bình thường nhưng quá trình nhuộm lại gặp sự cố, do thời gian sản xuất vừa kịp thời gian diễn ra Hội nghị thượng đỉnh G20, nhiều công ty công nghiệp hóa chất đã ngừng kinh doanh vài ngày để điều chỉnh sản xuất và học hỏi các quy định về môi trường của chính phủ.Trước đây chúng tôi đã nghĩ đến ảnh hưởng của Hội nghị thượng đỉnh G20 nhưng không ngờ nó lại đến nhanh như vậy và tác động trực tiếp đến nhà máy đang chết dần chết mòn của chúng tôi.Kế hoạch trước đây của chúng tôi đã hoàn toàn bị phá vỡ.Thời gian giao hàng sẽ chậm hơn 5 ngày so với thời gian dự kiến thông thường của chúng tôi.Chúng tôi đã nói chuyện khẩn cấp này với khách hàng của mình và hỏi liệu chúng tôi có thể nhận hàng muộn hơn vài ngày với thời gian giao hàng hay không, thật không may, họ đã thực hiện quảng cáo cho chương trình khuyến mãi, thời gian bắt đầu không thể thay đổi, chúng tôi phải làm theo tất cả các chi tiết như trước đây.Toàn bộ trật tự đi vào bế tắc.
Giải pháp
Trước tình hình khó khăn này, chúng tôi đã yêu cầu nhà máy nhuộm vải trước trong thời gian giới hạn, sau khi nhuộm xong, thời gian in, cắt, may và đóng gói của chúng tôi chỉ còn chưa đến một tuần.Sau khi xem xét nghiêm túc, tôi quyết định sang Trung Quốc để kiểm tra tất cả các chi tiết sản xuất.Đến nơi, tôi thấy một núi vải nhuộm chờ in.Nhà máy của chúng tôi chỉ có 2 máy in và liên tục làm việc cả ngày lẫn đêm.Để tiết kiệm thời gian in, tôi đã lái xe đến một nhà máy sản xuất băng đô đã hợp tác với chúng tôi trước đây để nhờ giúp đỡ, vì họ có máy in tương tự.Sau cuộc nói chuyện chân thành của chúng tôi, họ hoàn toàn hiểu được hoàn cảnh khó khăn của chúng tôi và muốn giúp chúng tôi in ấn!Chúng tôi vận chuyển vải và giấy in ngay lập tức đến kho của họ và bắt đầu in ngay lập tức.Tôi đã đưa đón qua lại giữa hai nhà máy và chuyển đơn hàng nhanh nhất có thể.Cuối cùng hàng hóa đã hoàn thành trong ngày cuối cùng và lưu trữ thời gian vận chuyển khẩn cấp.
Lệnh này giờ đã trở thành một trải nghiệm may mắn nhưng cũng rất ngoạn mục đối với chúng tôi, là một nhà giao dịch chuyên nghiệp, chúng tôi phải học cách khắc phục các vấn đề khác nhau theo những cách khác nhau.Trong quá trình đặt hàng, không có sai lầm do lý do nhân tạo, chúng tôi chỉ có thể cùng nhau giải quyết các trường hợp khẩn cấp, bất kể công ty hay nhà máy của chúng tôi, tất cả mục đích của chúng tôi là đáp ứng yêu cầu của khách hàng.
Dịch vụ và hợp tác tốt nhất sẽ giành được sự ủng hộ và tin tưởng của khách hàng
Thời gian: 2017
Tổng quan
Túi khí là sản phẩm mới mà chúng tôi đã phát triển cho khách hàng của mình trong năm 2016. Theo ý tưởng và nhu cầu cụ thể của khách hàng, chúng tôi đã vượt qua nhiều khó khăn trong quá trình nghiên cứu và phát triển và sản xuất hàng loạt cho đến khi sản phẩm này trưởng thành.
Câu chuyện
Mẫu đầu tiên không hài lòng vì nó khó thổi phồng và quá nhỏ để một người đàn ông có thể nằm dài trong đó. Vì vậy, chúng tôi đã đổi nó thành kích thước nhỏ hơn và thay thế chất liệu cũ bằng vải kẻ caro và cuối cùng đã tìm ra vấn đề tồn tại trong mẫu đầu tiên.Để giúp túi khí hoạt động hiệu quả hơn, chúng tôi định hình chiếc túi bên ngoài thành một chiếc túi đeo vai để mọi người có thể gấp túi khí lại, cho vào túi bên ngoài và đeo lên vai hoặc trong cốp xe.Ngoài ra, các mẫu đã được test qua nhiều test như load test (≥150kg), UV15, AZO free và sẽ được gửi cho khách hàng kiểm tra, trải nghiệm sau khi vượt qua các test đó.
Tin vui cuối cùng đã đến với chúng tôi sau mười lăm ngày, một khách hàng đã đặt mua 12 nghìn chiếc với yêu cầu phải thêm hai túi và logo công ty ở hai bên túi khí để đựng điện thoại và cốc.Thật dễ dàng để thêm hai túi nhưng khó xác định vị trí logo cần đo lường chính xác về kích thước và tính toán mức tiêu thụ.Nhưng chúng tôi đã cố gắng hết sức để vượt qua những khó khăn đó và cuối cùng đã hoàn thành một mẫu ưng ý trước khi sản xuất hàng loạt.Vì khách hàng mong muốn tìm kiếm sự chiếm lĩnh thị trường rộng lớn của sản phẩm mới này, nhà máy của chúng tôi đã tiếp tục làm việc cả ngày lẫn đêm cho đến khi hoàn thành đơn hàng này.
Kể từ đó, các đơn đặt hàng về mặt hàng này liên tục đổ về cho chúng tôi.Để bắt kịp nhu cầu ngày càng cao của khách hàng, chúng tôi đã và đang có những đổi mới, tiến bộ như bạt che nắng chống nắng bên trên.Vì vậy, chúng tôi có đủ tự tin để nói rằng sản phẩm ngày càng hoàn thiện và thiết thực với nhu cầu thị trường.
Đặt hàng khăn quàng cổ FIFA
Thời gian: 2018
Chúng tôi cần cố gắng hết sức để tìm ra giải pháp nếu có bất cứ điều gì trong quá trình thảo luận với khách hàng của chúng tôi, không chờ đợi ở đây và ngừng suy nghĩ, chỉ cần giải quyết vấn đề mọi lúc cho họ, không có lý do gì để nhận đơn đặt hàng từ khách hàng. Chỉ cần nhận tiền lẻ từ thụ động sang chủ động.
Câu chuyện
Một trong những khách hàng mới của chúng tôi đã gửi yêu cầu về khăn quàng cổ FIFA, chúng tôi đã báo giá theo yêu cầu, khi anh ấy nhận được báo giá, anh ấy yêu cầu chúng tôi cung cấp các mẫu chất lượng để họ kiểm tra, chắc chắn, hoàn toàn không có vấn đề gì khi sắp xếp, tuy nhiên, vì có hơn mười quốc gia thiết kế khăn quàng cổ, chúng tôi cần có bố cục tốt hơn để tạo mẫu, vì vậy tôi đã hỏi anh ấy liệu có tệp rõ ràng không vì ảnh không đủ rõ ràng để sắp xếp mẫu, khách hàng của chúng tôi nói rằng anh ấy chỉ có ảnh tại Vào thời điểm đó, không có tệp rõ ràng, vì số lượng khăn quàng cổ của mỗi quốc gia không nhỏ, sau khi kiểm tra, tôi cho rằng chúng tôi có thể tạo bố cục rõ ràng để kiểm tra và xác nhận, căn cứ vào tình hình, tôi đã gọi cho bộ phận thiết kế của chúng tôi để tạo bố cục rõ ràng và Tôi đã gửi cho họ để xác nhận, khách hàng của chúng tôi thực sự vui mừng vì điều đó vì tôi đã giúp anh ấy làm những việc trước, anh ấy đã tiết kiệm thời gian và tiền bạc, anh ấy cũng có thể nhanh chóng đưa mẫu cho người mua của mình, cuối cùng đơn hàng đã được đặt suôn sẻ, chúng tôi cũng đã nhận được sự ủy quyền của FIFA từ người mua.
Nhân tiện, cũng có một tình tiết nhỏ là chúng tôi đã vận chuyển đơn hàng này một cách suôn sẻ từ cảng Thượng Hải, tất cả các thùng đều chắc chắn trước khi chúng tôi vận chuyển, nhưng khách hàng của chúng tôi phản ánh các thùng đã bị vỡ gần một nửa số lượng, chúng tôi rất sốc về điều này, nhưng trước hết chúng tôi Hãy an ủi khách hàng của chúng tôi, đừng lo lắng, sau đó chúng tôi đã gọi cho công ty hậu cần, chúng tôi đã cho họ xem những thùng giấy bị hỏng và những thùng cứng trước khi giao hàng, sau khi nói chuyện, họ thừa nhận rằng họ đã bất cẩn khi vận chuyển các thùng giấy và cuối cùng họ đã giúp chúng tôi thay đổi thùng giấy mới. thùng carton cho khách hàng của chúng tôi, ngoài ra, khách hàng tin tưởng chúng tôi hơn từ điều này.
Khách hàng rất vui khi nói rằng đơn đặt hàng khăn quàng cổ FIFA 2018 cũng sẽ được giao cho chúng tôi khi họ nhận được.